Trocas e Devoluções

# Política de Trocas e Devoluções

Na Radhu, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos a política abaixo.

## Direito de Arrependimento

Se a compra foi realizada em nossa loja online, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar:

* Sem sinais de uso;

* Com o lacre original intacto (quando houver);

* Na embalagem original;

* Acompanhado de todos os acessórios, brindes e nota fiscal.

## Perfumes e Cosméticos

Por questões de higiene, segurança e preservação da ualidade dos produtos, não realizamos trocas ou devoluções de perfumes, produtos para skincare, maquiagens e demais cosméticos que tenham sido abertos, utilizados ou estejam com o lacre violado, exceto nos casos de defeito de fabricação, avaria no transporte ou erro no envio.

## Produto Divergente do Pedido

Se você receber um produto diferente do adquirido, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Faremos a substituição sem qualquer custo adicional.

## Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [[email protected]](mailto:[email protected]) informando:

* Número do pedido;

* Nome completo;

* Motivo da solicitação;

* Fotos do produto e da embalagem, quando necessário.

Nossa equipe analisará a solicitação e responderá com as instruções para o procedimento.

## Importante

Ao receber seu pedido, recomendamos verificar se a embalagem apresenta sinais de violação ou avaria antes da abertura. Caso identifique qualquer irregularidade, fotografe a embalagem e entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos prestar todo o suporte necessário