FAQ – Perguntas Frequentes

Como entro em contato com a Radhu?

Você pode falar com nossa equipe pelos seguintes canais:

WhatsApp: (15) 99246-1661
E-mail: [email protected]

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Compras realizadas em nossa loja online podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e com o lacre intacto, quando aplicável.

Perfumes e produtos de skincare podem ser devolvidos?

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos trocas ou devoluções de perfumes, produtos para skincare, maquiagens e demais cosméticos que tenham sido abertos, utilizados ou com o lacre violado, exceto em casos de defeito de fabricação, avaria no transporte ou erro no envio.

O que fazer se meu pedido chegar com avaria ou defeito?

Entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e, se possível, anexando fotos do produto e da embalagem.

Recebi um produto diferente do que comprei. E agora?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido. Nossa equipe analisará o caso e providenciará a solução.

Os produtos são originais?

Sim. Todos os produtos comercializados pela Radhu são originais e adquiridos de fornecedores confiáveis, garantindo autenticidade e qualidade.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis são exibidas durante a finalização da compra.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para atender à solicitação. Entre em contato conosco o quanto antes.

SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente

Nossa equipe está pronta para ajudar você.

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